Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme ja Peliympäristö
• Maksuvaihtoehdot ja Nostokäytännöt
• Bonusohjelma Käytännöt
• Turvallisuus ja Pelaajan suojelu
• Asiakastuki Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme ja Peliympäristö

Tarjoamme asiakkaillemme kattavan joukon laadukkaitа pelejä, jotka on luotu yhteistyössä toimialan merkittävimpien pelikehittäjien kanssa. Järjestelmämme tarjoaa ylitse 2000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, mitkä on optimoitu niin tietokone- että mobiilipelaamiseen. Kolikkopelit edustavat merkittävän osan valikoimastamme, mutta olemme myös panostaneet erityisen paljon niin ikään livekasino-osioon, missä pelaajat pystyvät kokea autenttisesta kasino-ambiensista suoratoistoyhteydellä.

Alustamme käytännön rakenne nojaa HTML5-teknologiaan, mikä turvaa sujuvan käyttökokemuksen kaikilla välineillä. Vahvistettu fakta on, kuinka HTML5-perusteiset pelisovellukset kuluttavat tyypillisesti 30-40% vähemmän akkuvirtaa verraten vanhempiin Flash-teknologian sovelluksiin, joka nostaa huomattavasti mobiilikäyttöä. alawin.fi on kehitetty juuri tämän päivän käyttäjän toiveisiin vastaavaksi.

Pelikategoriat ja Suodatustyökalut

Pelitarjontamme pilkkoutuu selviin osioihin, joitten kautta pelaajat löytävät mieluisimmat pelinsä sujuvasti. Edistyneet rajausvälineemme mahdollistavat pelisisältöjen hakemisen kehittäjän, teeman, vaihtelun tai erikoisominaisuuksien perusteella. Erityisen favoriitti pelien alue päivittyy välittömästi nojaten käyttäjien päätöksiin ja käyttöön.

Maksutavat ja Nostojen käsittely

Maksutapa
Rahansiirto
Rahan otto
Käsittelyaika

Pankkisiirrot	Välitön	0-24h	Suosituin metodi
Pankkikortit	Välitön	1-3 vuorokautta	Konventionaalinen tapa
Digitaaliset lompakot	Instant	0-12h	Suosittu optio
Digitaalivaluutat	Instant	1-6h	Yksityinen metodi

Maksutapahteiden tietoturva on meidän organisaatiollemme tärkein etuoikeus. Käytämme 256-tason SSL-salausta jokaisessa maksuissa, ja talletukset hoidetaan välittömästi käyttäjän käyttäjätilille. Kotiutusten käsittelyaikamme on alan ripeimpiä, ja yritämme käsittelemään kaikki nostot 24 tunnin sisällä pyyntöjen vastaanottamisesta.

Nostojenhoitomme Avoimuus

Noudatamme totaalista avoimuutta jokaisessa rahaliikenteeseen kuuluvissa toiminnoissa. Asiakkaat pystyvät tarkkailla nostojensa tilannetta suoraan henkilökohtaisen tilinsä avulla. Me emme vaadi nostokuluja ensimmäisestä kuukausittaisesta nostosta, mikä seikka muokkaa meidät kilpailukykyisen option aktiivisille pelaajille.

Kampanjajärjestelmämme Toiminta

Bonusjärjestelmämme perustuu oikeudenmukaisuuden ja läpinäkyvyyden pohjalle. Esitämme lukuisia erityyppisiä bonustyyppejä, mistä kukin on kehitetty palvellakseen vaihtelevia pelityylejä ja mieltymyksiä. Kierrätysvaatimukset ovat alan normia matalammat, ja bonusregolit on muotoiltu kirkkaalla suomen tavalla ilman salaisia ehtoja.

• Tervetuliaisbonus tuoreille pelaajille käsittäen talletusbonuksen ja ilmaispyöräytyksiä
• Joka viikko reload-bonukset toimiville asiakkaille
• Cashback-ohjelma, joka palauttaa siivun menetyksistä palautuksena käyttäjätilille
• VIP-systeemi vakituisille asiakkaille kasvavine hyötyineen
• Turnaukset ja kampanjat viikoittaisine palkintopotteineen

Kierrätysregolit Käytännössä

Kierrätysvaatimuksemme vaihtelevat bonustyyppien mukaan 25-kertaisesta 35-kertaiseen. Jokainen pelisovellukset eivät osallistu wageringiin samalla painoarvolla: slotit lasketaan 100-prosenttia, kunnes toisaalta pöytäpelit ja livekasino osallistuvat yleensä 10-20 prosenttisesti. Tämä käytäntö on kasinobisniksen tavanomainen, joka sääntöä toteutamme selkeyden vuoksi.

Suojaus ja Vastuullisuus

Operoimme laillisen kasinolisenssin alla, joka asia pakottaa meidän organisaatiomme täyttämään tarkkoja suojaus- ja rehellisyysnormeja. Pelialustamme audioidaan säännöllisesti itsenäisten toimijoiden toimesta, ja kaikki peliemme hyödyntävät sertifioitu RNG-järjestelmiä rehdinin pelin turvaamiseksi.

1. Vaadittava henkilöllisyyden varmentaminen edellä ensikertaista rahanottoa rahanpesun välttämiseksi
2. Omavalvontatyökalut, joilla välineillä käyttäjä saa säädellä pelaamistaan väliaikaisesti
3. Rahasiirtorajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolla kontrolloidun pelaamisen tukemiseksi
4. Yhteistyö Peluuri-järjestön yhteistyössä peliongelmien estämiseksi
5. Alaikäisten pelaamisen torjuvat teknologiset keinot

Tukipalvelumme Käytettävyys

Tukipalvelumme palvelee suomenkielellä ympäri 24 tunnin, seitsemänä päivänä viikossa. Yhdistät meihin live-chatin, email-viestin tai puhelinsoiton välityksellä. Live-keskustelupalvelumme on ripeimpi kontaktimetodi, ja tavanomainen vastaamisaikamme on vähemmän kuin kaksi minuutin. Tavoittelemme ratkaisemaan kaikki ongelmatilanteet heti kerralla ilman turhia viivytyksiä.

Usein kysyvät kysymykset -osiomme käsittää kattavan kirjon tunnetuimpia asiakkaiden kohtaamia tilanteita. Tämänkaltainen itsepalvelukanava on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, ja se päivitetään säännöllisesti tuoreiden tiedustelujen pohjalta. Tukihenkilökuntamme edustavat koulutettuja kasinobisniksen ammattilaiset, ketkä käsittävät pelimekaniikkoja ja pystyvät toimittamaan pätevää tukea.